Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 2 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy myeomi.com (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez Myeomi Cosmetics Marcel Pawliczek z siedzibą w Steblowie (47-300), przy ul. Prudnicka 56, NIP: PL1990134851, REGON: 542739926 (zwanych dalej „Sprzedawcą”, „my”, „nasz”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, warunki zawierania umów sprzedaży produktów kosmetycznych marki Myeomi Cosmetics za pośrednictwem Sklepu, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin jest skierowany do Konsumentów oraz Przedsiębiorców (zwanych dalej łącznie „Klientem”), z zastrzeżeniem że postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, w tym konsumentów z innych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz z innych krajów europejskich.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z usług Sklepu i składania zamówień.

5. We wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: shop@myeomi.com lub telefonicznie: +48 512 317 746.

6. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu;

   2. dostęp do poczty elektronicznej;

   3. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies i JavaScript.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu lub zawiera umowę sprzedaży.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym konsument z innego państwa europejskiego.

4. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu bezpośrednio związanego z jego działalnością gospodarczą.

5. Konto – zbiór zasobów i funkcjonalności w Sklepie, przypisanych do zarejestrowanego Klienta, umożliwiający mu m.in. przeglądanie historii zamówień, zarządzanie danymi oraz uczestnictwo w programie lojalnościowym.

6. Produkt – kosmetyk oferowany przez Myeomi Cosmetics w Sklepie internetowym.

7. Regulamin – niniejszy dokument.

8. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem myeomi.com, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą oraz składać zamówienia.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, w szczególności: prowadzenie Konta, prezentacja asortymentu, umożliwienie składania zamówień, newsletter.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

12. Polityka Zwrotów – odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu, szczegółowo regulujący zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.

13. Polityka wysyłki – odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu, określający zasady, koszty i terminy dostawy na terenie Europy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych określonych w § 1 ust. 6.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, jak również podejmowanie działań zakłócających pracę Sklepu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, awariami łączy telekomunikacyjnych lub niezgodnym z przeznaczeniem działaniem Klienta.

§ 4. Rejestracja i konto klienta

1. Aby utworzyć Konto, Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz ustala hasło.

2. Przed założeniem Konta Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia.

3. Klient ma prawo w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą (shop@myeomi.com). Spowoduje to rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych.

5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do swojego Konta.

§ 5. Składanie zamówień

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert (art. 71 Kodeksu cywilnego).

2. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest możliwe bez zakładania Konta, z zastrzeżeniem udziału w programie lojalnościowym, który wymaga rejestracji.

3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:

   1. dodanie wybranych Produktów do Koszyka;

   2. wybór sposobu dostawy i płatności;

   3. akceptację Regulaminu i Polityki prywatności;

   4. kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”).

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji. Wiadomość ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, a tym samym zawarcie Umowy sprzedaży.

5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich. Aktualna lista krajów, koszty i terminy dostawy międzynarodowej określa Polityka wysyłki dostępna na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodne z Umową sprzedaży, w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia oraz w potwierdzeniu wysyłki.

3. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji dostawy, w tym obowiązki Klienta przy odbiorze przesyłki, określa Polityka wysyłki.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Dla zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej zastosowanie mają zasady określone w § 5 Polityki Zwrotów (próg 10 000 EUR i VAT krajowy).

2. Cena całkowita Zamówienia obejmuje cenę za Produkty oraz koszt dostawy, który jest podawany przed finalizacją Zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod, które są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

4. Informacje o aktualnych metodach płatności znajdują się w Sklepie podczas składania Zamówienia.

5. Płatności mogą być dokonywane w PLN lub EUR, w zależności od wybranej metody płatności i kraju dostawy. W przypadku płatności w EUR stosowany jest kurs wymiany walut obowiązujący u operatora płatności w momencie autoryzacji transakcji.

6. Zamówienia wysyłane do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia) mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym, podatkom importowym lub innym należnościom wynikającym z przepisów kraju docelowego. Opłaty te ponosi wyłącznie Klient. Sprzedawca nie ma wpływu na ich wysokość ani nie odpowiada za ewentualne opóźnienia spowodowane kontrolą celną.

§ 8. Program lojalnościowy

1. Postanowienia ogólne

• Sprzedawca prowadzi program lojalnościowy pod nazwą „Myeomi Club”, zwany dalej „Programem”, skierowany do zarejestrowanych Klientów.

• Program polega na przyznawaniu Uczestnikom punktów lojalnościowych za dokonywanie zakupów w Sklepie oraz podejmowanie innych działań promocyjnych, a następnie umożliwieniu wymiany zgromadzonych punktów na nagrody (np. rabaty, produkty gratisowe, darmowa dostawa).

• Przystąpienie do Programu jest dobrowolne i wymaga posiadania aktywnego Konta w Sklepie. Rejestracja w Programie następuje automatycznie z chwilą utworzenia Konta.

2. Uczestnictwo w Programie

• Uczestnikiem Programu może być każdy Klient posiadający Konto, który zaakceptował postanowienia niniejszego Regulaminu.

• Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: shop@myeomi.com. Rezygnacja z Programu nie wpływa na możliwość dalszego korzystania z Konta, jednak skutkuje utratą zgromadzonych do tej pory punktów.

• Sprzedawca może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu lub działań sprzecznych z prawem (w szczególności prób oszustwa, tworzenia wielu kont w celu uzyskania dodatkowych punktów). W takim przypadku zgromadzone punkty przepadają.

3. Zasady gromadzenia punktów

• Punkty przyznawane są za:
  – dokonanie zakupu Produktów w Sklepie,
  – inne działania wskazane w opisie Programu (np. rejestracja, zapis do newslettera, codzienna wizyta, urodziny, pierwsze zamówienie).

• Punkty za zakupy naliczane są od wartości zamówienia

• W przypadku gdy płatność za Zamówienie dokonywana jest w euro, wartość Zamówienia stanowiąca podstawę do wyliczenia przyznawanych punktów przeliczana jest na złote polskie według średniego kursu euro ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski (NBP) z dnia dokonania płatności. Punkty przyznawane są po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  

4. Szczegółowe warunki Programu

• Aktualne zasady przyznawania punktów, w szczególności:
  – stawki punktów za zakupy (liczba punktów za wydaną kwotę),
  – lista działań premiowanych dodatkowymi punktami,
  – minimalna liczba punktów wymagana do skorzystania z nagród,
  – katalog dostępnych nagród oraz ich wartość w punktach,
  – są dostępne na stronie Sklepu w zakładce „Myeomi Club” oraz w panelu Klienta po zalogowaniu.

• Informacje, o których mowa powyżej, mogą ulegać zmianie. O każdej istotnej modyfikacji Sprzedawca poinformuje Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat w Sklepie.

• Zmiany stawek punktów, katalogu nagród lub listy działań premiowanych nie wymagają zmiany Regulaminu – są publikowane w zakładce „Myeomi Club” oraz w panelu Klienta.

5. Ważność punktów

• Punkty zgromadzone w ramach Programu nie podlegają terminowi ważności – pozostają one na koncie Uczestnika do momentu ich wykorzystania, rezygnacji Uczestnika z Programu lub zakończenia Programu przez Sprzedawcę.

• W przypadku zakończenia Programu przez Sprzedawcę, Uczestnicy zostaną poinformowani o tym fakcie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i będą mogli w tym czasie wykorzystać zgromadzone punkty.

6. Wymiana punktów na nagrody

• Punkty zgromadzone w Programie nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny (gotówkę). Mogą być wymieniane wyłącznie na nagrody określone w katalogu nagród.

• Uczestnik może wymienić zgromadzone punkty na nagrody oferowane w ramach Programu, wybierając odpowiednią opcję w panelu Klienta.

• Nagrody mogą polegać w szczególności na:
  – uzyskaniu rabatu na kolejne zakupy (kod rabatowy),
  – otrzymaniu darmowej dostawy,
  – otrzymaniu produktu gratisowego (po dokonaniu zakupu),
  – innych nagrodach opisanych w zakładce „Myeomi Club”.

• Rabat uzyskany w ramach wymiany punktów nie łączy się z innymi promocjami i kodami rabatowymi, chyba że w opisie danej nagrody wskazano inaczej.

7. Zmiana zasad Programu i postanowienia końcowe

• Program lojalnościowy stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu, w tym do jego czasowego zawieszenia lub zakończenia z ważnych przyczyn. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Sklepie oraz wiadomość e-mail na adres powiązany z Kontem.

• Zmiana zasad Programu nie wpływa na punkty zgromadzone przed jej wejściem w życie – pozostają one ważne na dotychczasowych zasadach.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie ostatniego Produktu.

2. Szczegółowe zasady, wyjątki (w tym dotyczące produktów kosmetycznych w zapieczętowanym opakowaniu), procedura składania oświadczenia oraz obowiązki Klienta związane ze zwrotem określone są w § 2 Polityki Zwrotów, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami opisanymi w § 2 Polityki Zwrotów.

§ 10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w § 4 Polityki Zwrotów.

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: shop@myeomi.com.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zaproponuje wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a uprawnienia Przedsiębiorcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 11. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail w formularzu subskrypcji.

2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach i wydarzeniach związanych z Myeomi Cosmetics.

3. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

4. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w szczególności teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy) są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie jakichkolwiek treści ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13. Postanowienia dla Przedsiębiorców

1. Niniejszy rozdział ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami.

2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie w tym trybie nie wymaga podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy roszczeń odszkodowawczych.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny netto (bez VAT) wynikającej z danego Zamówienia.

4. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR – Alternative Dispute Resolution).

2. Właściwe dla siedziby Sprzedawcy podmioty uprawnione do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

3. Lista podmiotów oraz szczegółowe informacje na temat procedur ADR dostępne są na stronie internetowej UOKiK: www.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skontaktować się z Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w celu uzyskania informacji o możliwościach polubownego rozwiązania sporu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany stają się skuteczne w terminie 7 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu.

3. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień obowiązujących w dniu ich zawarcia.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

   1. Kodeksu cywilnego,

   2. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   3. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   4. odpowiednich dyrektyw Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywy 2011/83/UE.

5. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Sklep Internetowy Myeomi Cosmetics
Data wejścia w życie: 2 marca 2026 r.